南光澳中旅证件中心收到客户表扬信

近期，南光澳中旅证件中心前台收到多封表扬信，对证件中心在受理服务过程中响应迅速、办理高效、待客热情等给予高度评价与充分肯定。

证件中心始终高度重视和不断提升服务质量。今年以来，中心一是深化技能培训，开展岗位交流，通过培训不断提升岗位素养，显著拓宽员工视野，通过交流总结推广优秀经验，促进全员能力提升；二是结合业务实际，完善制度规范，中心先后修订了前台6S管理办法等一系列制度，确保员工对外服务时有规可依，有章可循，不断提升业务标准化、规范化水平；三是领导下沉带班，强化巡查督导，充分倾听群众意见反馈，及时指导一线业务开展，高效处理现场突发情况，为高质量完成对外服务提供了有力支撑。一封封表扬信件，一次次赞许评价，都是中心全体员工规范受理、热情服务的直接体现和最好回应。

成绩代表过往，服务面向未来。今后，中心将始终铭记南光澳中旅24字精神，始终以客户需求为导向，积极对标对表先进典型，总结提炼优秀经验做法，不断提升员工业务素养，持续优化一线服务流程，以更优质、高效的服务，践行好集团“用最好的回报社会”理念，不断擦亮南光澳中旅证件服务金字招牌。