以语言赋能助力高质量发展——南光澳中旅下属加拿大枫华苑酒店完成法语专项培训

为深入优化国际宾客服务体验，进一步提升酒店在地域文化中的融入感，南光澳中旅下属加拿大枫华苑酒店近日通过大蒙特利尔酒店协会（GMHA）邀请法语老师，为酒店六名法语基础薄弱的员工开展了为期60 小时的基础法语技能培训。经过系统的学习与严格的考核，六名员工成功通过初级法语水平考核，具备了基础法语听说能力，为酒店的对客服务注入了新的活力。

作为全球第二大法语城市，蒙特利尔以其独特的法式风情与北美活力交织而闻名于世。法语不仅是城市的官方语言，更是其独有的文化特色与城市名片。在这样一个双语并行的国际大都会，酒店业作为城市接待的“第一扇窗”，从业者熟练掌握法语尤为重要。此次培训由大蒙特利尔酒店协会（GMHA）根据酒店行业特性量身定制，内容不仅涵盖了基础的法语语法与日常会话，更侧重于酒店一线对客服务场景，如前台接待、礼宾引导、餐厅点餐及客房服务中的专业术语与沟通技巧。

此次培训是加拿大枫华苑酒店将员工培训深度融入企业高质量发展进程的举措之一。作为南光集团的驻外企业，加拿大枫华苑酒店始终秉持集团的人才培养理念，将提升员工职业素养与履职能力作为推动企业可持续发展的核心动力。通过增强员工的法语沟通技能，酒店不仅为来自全球尤其是法语区的宾客提供更加地道、贴心、无障碍的优质服务，更以实际行动践行南光集团“用最好的回报社会”的企业宗旨，积极履行驻外企业的社会责任。

未来，加拿大枫华苑酒店的每一位员工都将成为酒店对客服务的“法语大使”，用语言搭建起连接不同文化的桥梁，让每一位下榻的宾客都能在北美大陆感受到法兰西的浪漫与温情，同时也能体会到来自南光的专业与用心。酒店将继续依托南光集团的资源优势，持续推进员工职业素养提升工程，以高素质人才队伍支撑企业高质量发展，为助力蒙特利尔旅游经济的繁荣发展作出贡献。