澳門中旅下屬京都酒店暖心服務“隔離不隔愛”

8月4日起，南光澳中旅下屬京都酒店積極履行社會責任，再次成為澳門特區政府防疫期間醫學觀察指定酒店。

從接受任務到開始接待，京都酒店在120小時內迅速回應、火速行動，從為已預訂的客人尋找替換酒店，到切實做好員工的自我防護培訓，再到住客的每一餐膳食安排，事無巨細、高效有序地策劃並完成了各項準備工作。

8月3日下午3時30分起澳門進入即時預防狀態，出入境通關政策再度收緊。為臨時解決外地雇員的住宿需求，酒店積極回應特區政府呼籲，為外地雇員緊急提供40間客房。8月4日，在外雇辦理退房手續後，面對緊迫的時間和艱巨的任務，京都酒店嚴格按照指引要求，在3小時內有條不紊地完成了客房清潔消毒工作，做到不留一處衛生死角，為需要接受醫學觀察人士的到來做足準備。

酒店員工堅守崗位、加班加點，確保按時保質保量完成對酒店設施設備及消防安全設施的全方位排查，及時消除各類缺陷隱患。對酒店房間空調和抽風系統進行改造調整，避免房間內的氣流流出。對公共區域的監控設備進行全面檢查，實現隔離點監控系統全覆蓋。

“每一位在酒店進行醫學觀察的街坊朋友都在為澳門防疫工作貢獻自己的力量，值得全體員工的尊重與理解。”因此，京都酒店根據住客年齡、飲食習慣、身體狀況等對餐食進行個性化調整。為有需要的住客配置空氣淨化機，盡全力滿足住客的需求。為第一時間回應住客需要，酒店設立24小時熱心專線和微信客戶號，為客人提供更貼心的服務。為緩解住客隔離期間的孤獨無助情緒，京都酒店借助溫暖信件、時令水果、甜點等暖心舉措表達對客人的殷切問候，感謝客人對澳門抗疫防疫工作的付出，引導客人消除恐懼焦慮、保持樂觀心態。

京都酒店為住客準備暖心水果、甜點

京都酒店為患有鼻炎的住客提供空氣淨化機

“隔離病毒不隔離愛”。在特區政府和上級單位的領導下，京都酒店全體員工將始終以“疫情不散，我們不退”的意志，堅守在疫情防控一線，全力以赴為鞏固“抗疫”成果、守護一方平安奉獻自己的平凡力量。